Garantía de Productos
Todos nuestros productos cuentan con 6 meses de garantia
- Bemolmusic.cl entrega una garantía por todos sus productos de 6 meses a partir de una vez recibida la compra
- La siguiente póliza de garantia establece la reparación o reposición para productos que presenten fallas de fabrica o en mal estado.
- SE EXCLUYEN DE ESTA GARANTIA LOS SIGUIENTES CASOS* El Producto fue manipulado de manera incorrecta o fue intervenido por terceros.* Daños provocados por corte de luz o alzas de voltajes.* Golpes, derrame de líquidos u otras acciones que puedan interferir en el mal funcionamiento del producto
Si tu producto presente fallas o lo recibiste en mal estado, envíanos un email a ventas@bemolmusic.cl o escribanos un mensaje al siguiente WhatsApp +56941943517 dando a conocer lo ocurrido y adjuntar imágenes y videos en lo posible.
Deberás enviar tu producto de vuelta a nuestra sucursal para su revisión.
Existe la posibilidad de que lo puedas entregar en nuestra tienda o enviarlo por algún courier ya sea, Cruz del Sur, Starken, Chilexpress, etc.
Si eliges la ultima opción debes enviarlo con el servicio más económico.
- en siempre a mano la boleta que te entregan, ya que después tendrás que enviarnos una copia de la misma
- una vez que recibamos el producto, se realizarán las pruebas pertinentes para su revision. Esto podría tardar 1-2 días hábiles.
Bemol Music se contactará con el cliente o consumidor para informarle el estado de la revisión de su producto y si este tiene costos asociados.
El Producto debe ser entregado embalado en su misma caja, con todos su manuales integrados y debe adjuntar fotocopia del registro de la venta. (Boleta, Factura o Email de confirmación de compra)
Bemol Music no asume el costo de transporte en caso de reparación del producto si el servicio técnico decide que la falla fue del consumidor y no de fabrica.
Si es falla de la fábrica nosotros te reembolsaremos el pago del envío. para ello debes enviarnos las boletas de lo pagado a ventas@bemolmusic.cl
Bemolmusic.cl se hará cargo por el cumplimiento en la entrega del producto hasta la recepción conforme del cliente por la empresa del transporte elegido.
Si tienes dudas respecto a la garantia de tus productos, recuerda que puedes contactarnos a nuestro teléfono +56941943517 o al email ventas@bemolmusic.cl